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ここには会費のお支払い・更新に関するよくあるお問い合わせを掲載しています。
その他のお問い合わせはこちら
◇会費の支払いについて
◆振込について
Q： 銀行振込で入金したのに、入金確認されません。どうなっていますか？
A：銀行振込でのご入金の場合、事務局にて入金確認後に登録が完了いたします。
通常、入金確認にはお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
また、以下のようなケースでは入金の反映が遅れることがございます：
●マイページから更新手続きをせずに振込だけされた場合
ご希望のコース選択とお支払方法の登録が完了していないと、入金情報が自動で紐づかないため、確認にお時間をいただくことがあります。マイページより「コース選択」と「銀行振込の選択」を必ず行ってください。
●振込名義がご登録名と異なる、またはカタカナ表記で登録と一致しない場合
照合にお時間を要する場合がございます。
※お振込から数日経過してもマイページに反映されない場合は、
をご明記のうえ、事務局までご連絡いただけますと幸いです。
なお、クレジットカード決済をご利用いただいた場合は、即時で決済が完了し、スムーズに会員登録が反映されます。
お急ぎの方や確実なお手続きをご希望の場合は、クレジット決済のご利用もご検討ください
Q： 会費を振り込んだはずなのに、支払い済みにならず「手続き未完了」のメールが届きました。
A：ご迷惑をおかけして申し訳ございません。銀行振込でのお支払いの場合、事務局側でのご入金確認にお時間をいただく場合がございます。
また、以下のような場合には、自動的にお支払い完了と認識されないことがございます。
ご登録名義と振込名義が異なる場合
振込金額に相違がある場合
ご入金のタイミングによって、確認前に自動通知が送信されてしまった場合
お手数ですが、以下の情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡いただけますでしょうか。
ご入金日（またはお振込日）
振込金額
振込名義（ご本名）
ご登録のペンネーム
▶︎お問い合わせフォーム ：https://www.fumibito.com/contacts
いただいた情報をもとに、個別に確認のうえ、対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
Q： 振込用紙を送ってもらえますか？
A：恐れ入りますが、文通村では振込用紙の発行は行っておりません。
代わりに、弊社口座へお振込みをお願いいたします。
マイページへログインのうえ、「会費」メニューからご希望のコース（例：3か月コース）をご選択いただくことでお振込み先口座が表示されます。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※受取人名にお間違いがないようご注意ください。
ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q： コースの更新設定をする前に会費を支払ってしまいました。順番が逆になってしまっても大丈夫ですか？
A：会費のお支払いを先に済ませた場合でも、コースの設定がされていないと、システム上「未入金」として扱われている可能性があります。
そのため、更新手続きを行う前に会費をお支払いされた場合は、必ずその旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事務局にて確認のうえ、対応させていただきますのでご安心ください。
Q： 会費を入金するといつもは入金完了のメールが来るのに、今回は連絡が来ません。マイページの履歴にも入金の表示がありません。入金できていないのでしょうか？
A：文通村では、マイページ上で更新申し込みを行い、そのうえでご入金いただくことで、事務局に情報が届き、マイページの履歴にも反映さえる仕組みとなっております。
今回、マイページからの更新手続きが未完了のままご入金いただいた可能性があり、その場合はシステム上、自動で入金情報が反映されないことがございます。
恐れ入りますが、状況を確認いたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますと幸いです。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
▶︎お問い合わせフォーム ：https://www.fumibito.com/contacts/
Q： 会費振込をした際に、受け取り名のところを文通村ではなく、私の本名を入力してしまいました。問題ありませんか？
A：ご送金時の受取名義がご本人様のお名前の場合、文通村へは振込は行われません。
なお、お振込み名義が「ブンツウムラ」の場合にも、ご本人様の確認ができません。
確認のために「ご入金日（またはお振込日）」と「振込金額」・「ご本名」を事務局までお知らせいただけますと、よりスムーズに処理を進めることができます。
恐れ入りますが、状況を確認いたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますと幸いです。
▶︎お問い合わせフォーム ：https://www.fumibito.com/contacts/
Q： 万が一、支払いが間に合わなかった場合についての相談です。私宛にお手紙が届いていた場合は、相手の方へは返送せず再入村後の発送日に送っていただくことは可能でしょうか？
A：文通村では、お相手の契約期限が過ぎている状態で到着したお手紙につきましては、原則として差出人様へご返送させていただく取り決めとなっております。
これは以下の理由から、安全と公平を保つための対応として行っております。
契約期間外のお手紙を事務局が一時的に保管し続けることで、再入村がなかった場合にお手紙の行き場がなくなる可能性があるため
プライバシー保護の観点から、長期保管による管理リスクが生じてしまうため
そのため、再入村後の発送にあわせてのお届けは原則として承っておりません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q： 文通村の返金規定について教えてください。
A：文通村では、会員期間中の途中返金は、規約に基づき原則として承っておりません。
ただし例外として、お試し6ヶ月コース・お試し12ヶ月コースをご利用中に「ご自身からお手紙を送ったにもかかわらず、期間内に一度もお相手からのお手紙が届かなかった場合」は、返金対象となる場合がございます。
一方で、「ご自身が多忙などの理由でお手紙が送れなかった場合」には返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
ご不明な点がございましたら、事務局までお気軽にご相談ください。
Q： 支払い方法をクレジットカードから銀行振込へ変更したいです。
A：クレジットカードの自動更新を停止したうえで、銀行振込にてご希望のコースをお申込みください。
銀行振込の場合は、ご入金確認後に登録完了となります。
すでに契約期間が残っている場合は、現在の契約満了日から延長されます。
（例：2026年4月15日満了の場合 → 4月15日から3か月延長）
なお、銀行振込には自動更新の設定はございません。
更新の際はその都度お振込みが必要となります。
Q： クレジットカード自動更新を銀行振込に変更したいのですが、振込日はいつですか？振込先を教えてください。
A：現在クレジットカード自動更新をご利用中の場合は、まず次回引き落とし日前までにマイページより自動更新の停止（解除）を行ってください。
引き落とし予定日はマイページ「会費」メニューよりご確認いただけます。
更新時期につきましては、契約終了の約1か月前に発送物へ同封の「更新のお知らせ」にてご案内いたします。
更新手続きは「契約期間終了日」までに完了いただければ問題ございませんが、銀行振込の場合は入金確認に数日お時間をいただきますため、余裕をもってお手続きください。
① マイページへログイン
② メニュー内の「会費」を選択
③ 現在設定されている自動更新を停止（解除）
その後、下記の手順でお振込みのお手続きをお願いいたします。
① マイページの「会費」ページへアクセス
② ご希望のコースを選択
③ お支払い方法で「銀行振込」を選択
お手続き後、下記口座へお振込みください。
【ゆうちょ銀行からお振込みの場合】
ゆうちょ銀行
記号：10550
番号：06863641
口座名義：カ）ブンツウムラ
【他の金融機関からお振込みの場合】
銀行名：ゆうちょ銀行
店名：〇五八（ゼロゴハチ）
預金種目：普通
口座番号：0686364
受取人名：カ）ブンツウムラ
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※受取人名にお間違いのないようご注意ください。
◆クレジット決済について
Q： 自動継続のクレジットカードが失効しました。失効したクレジットカードの代わりに、新しいカードを登録する手順を知りたいです。
A：新しいクレジットカードを登録するには、以下の手順でお手続きをお願いいたします。
1．マイページへログイン
2．メニュー内の「会費」ページを開く
3．現在のカードによる自動更新設定を一旦「停止（解除）」
4．改めて、更新希望コースを選択し、新しいカード情報を登録
※手続きが完了すると、次回の更新時から新しいカードでの決済が行われます。
Q： 支払いに使用しているクレジットカードを変更したいのですが、どうすればよいですか？
A： クレジットカードの変更は、マイページからお手続きいただけます。以下の手順をご参照ください。
【クレジットカード変更手順】
1．マイページにログイン
2．メニュー内の「会費」を選択
3．現在登録されている自動更新のカード設定を一旦「停止」または「解除」
4．その後、再度ご希望のコースを選択し、新しいカード情報を登録
以上の操作で、新しいカードでの自動更新設定が完了します。
Q： 自動引き落としです。コースを変更したいのですが、どのように手続きすればいいですか？
A：クレジットカードで自動更新をご利用中の場合、マイページよりコース変更が可能です。
【お手続き方法】
① マイページへログイン
② メニュー内の「会費」を選択
③ 現在設定されている自動更新をいったん停止（解除）
④ 改めて、ご希望のコースを選択し、再度カード登録（更新手続き）を行う
（カード情報の入力と「決済ボタン（茶色）」の押下まで行ってください）
※ご登録時に「決済ボタン（茶色）」の操作を忘れると、ご登録が完了いたしませんのでご注意ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽に事務局までお問い合わせください。
Q： クレジットカード決済の場合でお試しコースを利用した場合、自動更新されると聞きましたが、どのコースに更新されますか？６か月コースを希望することは可能でしょうか？
A：お試しコース終了後の自動更新につきましては、ご入会時に選択されたコース内容に基づいて更新されます。
そのため、あらかじめ6か月コースをご選択いただいていれば、そのまま６か月コースとして自動更新されます。
もし現在のコースを変更したい場合は、マイページにて自動更新を一度解除のうえ、改めてご希望のコースで再登録をお願いいたします。
Q： お試し3か月コースを利用中です。自動更新の設定をしている場合、何か手続きは必要ですか？
A：お試し3か月コースでクレジットカードによる自動更新設定をされている場合、特別なお手続きは必要ございません。
現在の契約期間終了日の7日前に、同じ3か月コースで自動的に更新・決済が行われます。
そのため、継続をご希望の場合は、特に何もしていただかなくて大丈夫です。
コースの変更やお支払い方法の変更をご希望の場合のみ、マイページ内「会費」ページよりお手続きをお願いいたします。
なお、自動更新の設定状況や次回決済予定日は、マイページ内「会費」よりご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽に事務局までお問い合わせください。
Q：クレジットカードを変更したら、11円が引き落とされました。戻ってこないのですが大丈夫でしょうか？
A：クレジットカードご変更後に発生する11円の引き落としは、決済代行会社がカード登録の確認のために一時的に行う「オーソリゼーション（仮請求）」である可能性が高いです。
この仮請求は実際に請求が確定するものではなく、一定期間を経て自動的に取り消し、または返金される仕組みとなっております。
そのため、ご安心いただいて問題ございません。
Q：クレジットカード情報を登録したのに、決済がされません。どうしてでしょうか？
A：クレジットカードでのお支払いには、２段階の操作が必要です。
【操作の流れ】
1．青いボタン：「カード情報を登録する」
2．茶色のボタン：「決済を実行する」
おそらく、カード情報のご入力までは完了されているものの、最後の「決済を実行する（茶色のボタン）」を押さずに終了されてしまった可能性がございます。
また、カードご登録時に「11円の支払い表示」が出ることがありますが、こちらはカードの有効性を確認するための仮の請求（オーソリ確認）です。
実際に請求が発生するものではございませんので、ご安心ください。
▼詳しいご案内はこちらもご参照ください：
操作に不安がある場合やうまく進まない場合は、どうぞお気軽に事務局までご相談くださいませ。
◇更新手続きについて
Q： 更新手続きはいつまでにすればよろしいでしょうか？更新のお知らせが届いてからでいいのでしょうか？自発的に振り込む必要がありますか？また万が一更新手続きを忘れてしまったらどうなりますか？
A：文通村では、契約終了の約1か月前に「更新のお知らせ」を紙媒体でお届けしております。
更新手続きは、「現在の契約期間が終了する日」までに完了いただければ問題ございません。
お知らせの到着を待たず、マイページから早めにお手続きいただくことも可能です。
※特に銀行振込をご希望の方は、確認に数日かかるため、お早めのご対応をおすすめいたします。
更新方法は以下の通りです：
①マイページの「会費」ページへアクセス
②ご希望のコースを選択
③お支払い方法を登録（クレジットカードまたは銀行振込）
※事前申込なくご入金のみされた場合、確認にお時間を要することがあります。
スムーズな継続をご希望の場合は、即時反映が可能なクレジットカード（自動更新）もご活用ください。
万が一、更新をお忘れになった場合は、自動的に「休会扱い」となり、
① お手紙・会報の発送停止
② 村人検索への非表示
③ 自己紹介文の非掲載
の状態となります。
ただし、マイページには引き続きログイン可能ですので、後からでも再開手続きが可能です。
その際は、以前と同じ文通村住所をご利用いただけますのでご安心ください。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q： 更新時期が近づいたら、文通村から連絡はありますか？
A：はい、契約終了の約1か月前に「更新のお知らせ」を紙媒体でお届けしております。お知らせの到着を待たず、マイページからお早めに更新手続きを進めていただくことも可能です。
Q： 更新手続きはどのように行えばいいですか？
A：以下の手順でお手続きいただけます。
1．マイページの「会費」ページにアクセス
2．ご希望のコースを選択
3．お支払い方法を登録（クレジットカード または 銀行振込）
Q： コースの変更はできますか？
A：はい、次回の契約更新タイミングで変更可能です。
マイページの「会費」ページからご希望のコースと支払い方法をご登録いただくことで、次回更新分からコース変更が反映されます。
以下の手順でお手続きいただけます。
1．マイページの「会費」ページにアクセス
2．ご希望のコースを選択
3．お支払い方法を登録（クレジットカード または 銀行振込）
※現在の契約期間中の変更はできませんのでご注意ください。
Q： 銀行振込をするだけで更新できますか？
A：銀行振込をご希望の場合も、事前にマイページで「コースの選択」と「銀行振込の登録」をお願いいたします。
この手続きを行わずにご入金いただくと、会員情報と自動で紐づかず、確認にお時間をいただく場合がございます。
以下の手順でお手続きいただけます。
1．マイページの「会費」ページにアクセス
2．ご希望のコースを選択
3．お支払い方法を登録（クレジットカード または 銀行振込）
Q： スムーズに更新するにはどうしたらいいですか？
A： クレジットカードでの決済を選択していただくと、即時反映・自動更新の設定も可能です。継続手続きの手間が省けますので、ぜひご活用ください。
Q： 自動更新の設定をしている場合は？
A： 契約終了日の７日前に自動的に次回分の決済が行われ、既存のお申込みと同じコースで継続されます。
Q： 契約期限を過ぎて更新しても、次回の発送に間に合いますか？
A： 次回の発送に間に合うかどうかは、
「次回発送日前の締切日までに、ご入金の確認ができているかどうか」が目安となります。
クレジットカード決済の場合：
即時に確認が取れますので、締切日までにお手続きいただければ発送に間に合います。
銀行振込の場合：
確認に少々お時間をいただくため、できるだけお早めのご入金をお願いいたします。
| お支払い方法 |
締切日までの支払いで 発送に間に合う？ |
備考 |
|---|---|---|
| クレジットカード決済 | ◎ 間に合います | 即時に決済確認ができるため、締切日ギリギリでもOKです。 |
| 銀行振込 | △ 要注意！ |
入金確認に時間がかかるため、 締切日の2〜3日より前までのご入金がおすすめです。 |
なお、発送日は月によって異なりますので、以下の発送日カレンダーをご確認くださいませ。
▶︎ 発送日カレンダーはこちら
Q： 会員の家族です。代わりに更新料を払っておいてほしいと頼まれたのですが、どのようにしたらいいでしょうか？
A：ご家族の方が代わりに更新料をお支払いいただくことも可能です。
お支払い方法は「クレジットカード決済」または「銀行振込」からお選びいただけます。
【会費プラン】※すべて税込価格です
・3か月コース：3,200円
・6か月コース：5,280円
・12か月コース：9,900円
【お支払い方法】
■クレジット決済
ご本人のマイページにログインのうえ、「会費」メニューより更新のお手続きをお願いいたします。
※ログインができない場合には、以下の銀行振込がおすすめです。
■銀行振込
弊社口座にご希望のコース分の会費をお振込みください。恐れ入りますが、お振込み後にご一報いただけますと幸いです。
マイページ上からコースを選択後、銀行振込をお選びいただくことで、お振込み先口座が表示されます。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※受取人名にお間違いがないようご注意ください。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォーム：https://www.fumibito.com/contact.html
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