よくある問い合わせ（お手紙が届かないことについて）

ここにはお手紙が届かないことに関するよくあるお問い合わせを掲載しています。

その他のお問い合わせはこちら

Q：今回の発送物がまだ届いていません。いつ届きますか？

A：発送からお手元に届くまでには、通常、数日〜1週間程度かかります。

ただし、地域や郵便事情により前後することがあり、祝日などが含まれる場合はさらに遅れることもございます。

文通村では手紙の発送を月2回（原則として第2月曜・第4月曜）に行っておりますが、発送日は月によって異なる場合がございます。最新のスケジュールは、下記の発送日カレンダーにてご確認ください。

また、配達局（ご自宅近くの郵便局）で郵便物の仕分け・配達がまだ行われていない場合もあります。実際に、1週間以上届かず郵便局に問い合わせたところ、局内に保管されていたという事例もございました。

ご心配な方は、事務局にて発送履歴の確認も可能ですので、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。

Q：今回の発送物がまだ届いていません。もう２週間も待っています。どうしてでしょうか？

A：2週間以上届かない場合には、何らかのトラブルが発生している可能性があります。
お手数ですが、まずは以下の点をご確認ください：

それでも見つからない場合には、事務局にて調査を行います。お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

▶︎お問い合わせフォーム：https://www.fumibito.com/contacts/

Q：文友からのお手紙が届いておりません。もしかして、文通村に届いていなかったでしょうか？

A：ご不安なお気持ちになられたことと思います。大変恐れ入りますが、文通村事務局では通常、個別のお手紙がいつ到着したか、またどの時点で仕分けされたかといった詳細な追跡を行っておりません。

そのため、念のため以下の点について、お客様ご自身でもご確認をお願いいたします。

　・宛名（ペンネーム・文通村住所）や差出人に不備がなかったか
　・該当のお手紙が、発送締切日を過ぎていなかったか

また、文通村ではそれぞれのペースで文通を楽しまれている方が多く、お返事までにお時間がかかる場合もございます。
必ずしも同じタイミングで全員からお手紙が届くわけではありませんので、その点もご理解いただけますと幸いです。